Условия аренды

Договор публичной оферты между арендатором и компанией CARLSON на аренду автомобиля

1. Понятия и термины

Клиент или Арендатор  - дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения по аренде автомобилей.

Компания - юридическое лицо, предоставляющее услуги аренды автомобиля под торговой маркой CARLSON.

Сайт - сайт компании CARLSON в сети Интернет по адресу www.carlsonrent.com

Оператор или Сотрудник - работник компании CARLSON, действующий на основании доверенности.

Заявка - должным образом оформленный запрос Клиента на предоставление услуги. Под должным оформлением подразумевается указание полных данных, включая, но не ограничиваясь:

• паспортные данные и данные водительского удостоверения
• предполагаемый пробег и территорию эксплуатации
• период аренды

Заказ - подтвержденная Сотрудником CARLSON заявка, Заказу присваивается номер. Номер сообщается Клиенту.

Договор - настоящий договор публичной оферты.

2. Общие положения

2.1. Заказывая услугу аренды автомобиля через Компанию, Клиент соглашается с условиями договора публичной оферты, изложенными ниже. Компания оказывает Клиенту услугу по предоставлению автомобилей в аренду в соответствии с заданными Клиентом параметрами (дате, времени, маршруте, количество водителей и пассажиров и иных условий аренды) а также по оформлению процедуры возврата автомобиля. 

2.2. Настоящий договор, а также информация об услуге, представленной на Сайте, являются публичной офертой, в соответствии со статьей 435 и ч.2 ст.437 ГК РФ и заключается с момента его акцепта Клиентом, при этом акцептом Клиента является факт оплаты в пользу Компании соответствующего Заказа. 

2.3. К отношениям между Клиентом и Компанией применяются положения действующего законодательства РФ.

2.4. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в договоре, размещенном в разделе "Условия аренды" на Сайте.

3. Подача заявки

3.1. Заявку и заказ на аренду автомобиля Клиент может сделать на сайте www.carlsonrent.com, по бесплатному номеру   8-800-333-82-30, с помощью мобильного приложения CARLSON, или по городским телефонам, индивидуальным для каждого города.

3.2. Для рассмотрения Заявки необходимы данные паспорта и водительского удостоверения. В целях экономии времени их можно продиктовать Сотруднику CARLSON по телефону или прислать скан-копии документов. Если управлять автомобилем планируют несколько водителей, соответственно, необходимы комплекты документов на всех водителей.

Время рассмотрения заявки:

• 40 минут, если Клиент впервые обратился в компанию CARLSON и оплачивает услуги наличными или дебетовой картой;
• 5 минут, если Клиент уже обращался в компанию CARLSON ранее или оплачивает услуги кредитной картой.

3.3. Формируя заявку в компании СARLSON, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных. 

3.4. Компания СARLSON оставляет за собой право отказать Клиенту в заключении договора и выдаче автомобиля без объяснения причин.

3.5. Кроме того любой сотрудник компании CARLSON имеет право отказать в обслуживании при нарушении Клиентом правил делового этикета и норм общения, принятых в цивилизованном обществе. Компания гарантирует вежливость и корректность Сотрудников.

3.6. Для улучшения качества работы и упрощения решения спорных моментов возможна аудио и видеозапись.

4. Стоимость аренды

4.1. Стоимость аренды авто установлена с ограничением пробега 200 км/сутки с возможным снятием ограничения (тариф «Безлимитный»). При аренде по тарифу «Стандартный» обязателен залог/страховая франшиза  в зависимости от класса автомобиля. При аренде автомобиля без залога оплачивается только стоимость аренды по тарифу «Без залога».

4.2. При оформлении заказа по индивидуальному тарифу не суммируются скидки, предоставленные по карте Клиента, а также другие скидки и ценовые спецпредложения.

4.3. Стоимость услуг, представленная на главной странице Сайта, действительна от 7 дней аренды. Для показа полной тарифной сетки нужно кликнуть на изображение автомобиля. Окончательную стоимость заказа необходимо уточнить в клиентской службе. После проверки заявки Клиента возможно предложение индивидуальных условий в части залога/страховой франшизы.

5. Бронирование

5.1. Клиент может оформить Заказ на аренду автомобиля:

• круглосуточно, в любое удобное время на сайте www.carlsonrent.com 
• с 09:00 до 21:00 по московскому времени – бесплатный номер 8-800-333-82-30

5.2. Бронирование автомобиля осуществляется после внесения предоплаты в размере стоимости 1 суток аренды любым удобным способом - через форму оплаты на Сайте, банковским переводом, непосредственно в офисе компании. В случае внесения предоплаты в офисе заключается Предварительный договор аренды. В случае дистанционной оплаты Сотрудник CARLSON в качестве подтверждения брони автомобиля отправляет на электронную почту Клиента ваучер с параметрами заказа. В случае непредоставления электронного адреса бронь подтверждается устно или смс-сообщением.  При отсутствии предоплаты конкретный автомобиль не бронируется, выбирается свободный по наличию. Оплаченная Заявка автоматически переходит в статус Заказ. Предоплата является акцептом Клиента условий данной оферты. Отказ от внесения предоплаты не влечет за собой отказ Компании в обслуживании, однако, не гарантирует Клиенту получение требуемого автомобиля в требуемые сроки.

5.3. Отказ от получения забронированного автомобиля менее, чем за 3 суток до момента начала аренды, влечет за собой удержание внесенной предоплаты в размере стоимости 1 суток аренды.

5.4. Новые Клиенты компании, сделавшие заказ после 19:00,  при наличии выбранного ими автомобиля, смогут получить его только на следующий день не ранее 08:00. 

6. Тарифы на аренду авто

6.1. Все тарифы на предлагаемые услуги можно посмотреть в разделе «Автопарк», кликнув на интересующий автомобиль.

6.2. На стоимость аренды влияет: класс автомобиля, срок аренды, выбранный тарифный план.

6.3. В общую стоимость входит: плата за аренду, страхование ОСАГО и КАСКО (опция), технический осмотр, текущий ремонт, круглосуточная техническая поддержка, предоставление подменного автомобиля, все налоги.

6.4. В общую стоимость не входит: топливо, коммерческие автостоянки, штрафы.

6.5. В случае аренды автомобиля с водителем в стоимость входит: топливо, оплата водителя.

7. Требования к Арендатору

• Возраст не менее 23 лет.
• Стаж вождения не менее 2-х лет.

Возраст до 23 лет и стаж менее 2-х лет требуют дополнительного согласования.

8. Требуемые документы

• Удостоверение личности - национальный паспорт.
• Водительское удостоверение.
• Доверенность установленного образца на подписание документов, если Клиент представляет юридическое лицо.

9. Сроки аренды

9.1. Временной отсчет аренды начинается с момента подписания акта приема-передачи к договору на аренду автомобиля.

9.2. Дополнительная плата в случае задержки автомобиля до 1-го часа не взимается, в случае задержки от  1-го до 6-ти часов взимается в размере половины суточной оплаты, свыше 6-ти часов - в размере стоимости полных суток.

10. Оплата аренды

10.1. Компания CARLSON принимает пластиковые карты и перечисления  по безналичному  расчету. Оплата аренды автомобилей наличными требует дополнительного согласования. 

10.2. Гарантией соблюдения условий договора со стороны Арендатора служит залог/страховая франшиза (при наличии). Размер залога зависит от класса выбранного автомобиля и тарифного плана. Арендатор вносит залог при заключении  договора аренды автомобиля. 

10.3. Залог возвращается по истечении 7 (семи) рабочих дней после сдачи автомобиля.

10.4. Арендатор оплачивает весь срок аренды, указанный в договоре при заключении  договора аренды автомобиля.

10.5. Арендатор может по желанию продлить срок аренды после уточнения такой возможности у Оператора Компании. Продление аренды оплачивается Арендатором до начала продления.

10.6. В том случае, если  автомобиль  будет возвращен раньше срока, оговоренного в договоре, будет произведен перерасчет по фактическому времени использованию автомобиля (при условии оповещения Арендатором о своем намерении не позднее чем за 24 часа до момента возврата). Если Арендатор не известил о своем намерении сдать автомобиль раньше срока либо известил позднее – дополнительно удерживается стоимость 1 суток по выбранному тарифу.

11. Страхование

11.1. Автомобили застрахованы согласно условиям обязательного страхования и ответственности перед третьей стороной ОСАГО, добровольного страхования автотранспорта КАСКО (при выборе данной опции Арендатором).
Клиент несет финансовую ответственность за арендуемый автомобиль в пределах залога/страховой франшизы, либо полную материальную ответственность в случае выбора тарифа без страхования КАСКО. Залог/страховая франшиза может быть частично либо полностью удержана Арендодателем в случае нарушения Арендатором условий договора аренды, причинения ущерба ТС, а также в случае ДТП при наличии вины Арендатора либо ненадлежащем оформлении ДТП. Под ненадлежащим оформлением ДТП понимается либо отсутствие документов о ДТП, либо их некорректное оформление, препятствующее получению Компанией страхового возмещения.

11.2. Полную финансовую ответственность за нанесенный компании ущерб и полную стоимость восстановительного ремонта и запчастей, а также удовлетворение требований третьих лиц, Арендатор будет нести в случае нарушений с его стороны условий договора, в т.ч. в случае непредоставления документов о ДТП/угоне ТС. 

12. Выдача автомобиля

12.1. Арендатор получает автомобиль с полным (частично полным) топливным баком, чистый, запасное колесо, сезонные покрышки, оплачиваемое отдельно дополнительное оборудование. Все значительные повреждения и фиксируются Сотрудником Компании документально в акте приема-передачи автомобиля (Приложение 1 к Договору аренды ТС без экипажа).

12.2. Выдача автомобиля производится в рабочее время с 09:00 до 19:00. Прием и выдача авто за пределами рабочего времени возможна, но считается внеурочной работой Сотрудника, Арендатор компенсирует Компании ее стоимость, стоимость уточняется у менеджера на этапе оформления заказа. В выходные и праздничные дни Компания работает в дежурном режиме по графику сокращенного рабочего дня с 09:00 до 18:00.

13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Компания обязана:

13.1.1. Предоставить Клиенту забронированный им автомобиль согласно ваучеру или предварительному договору аренды в указанное Клиентом место и время. 

13.1.2. Оказывать Клиенту консультационную и информационную помощь по всем вопросам, связанным с эксплуатацией арендованного автомобиля.

13.1.3. При невозможности предоставления забронированного автомобиля, Компания обязуется заменить автомобиль на аналогичный либо выше классом без доплат со стороны Клиента.

13.1.4. В случае отказа Клиента от замены автомобиля Компания обязуется в течение суток вернуть предоплату по данному Заказу. 

Клиент обязан:

13.2.1. Предоставить полноценные и достоверные данные, необходимые для заключения договора аренды.

13.2.2. Принять автомобиль по акту приема-передачи.

13.2.3. Эксплуатировать автомобиль согласно руководству пользователя конкретного автомобиля.

13.2.4. Вернуть автомобиль Компании в определенные договором аренды дату и время

13.2.5. Не нарушать территорию эксплуатации, указанную при заказе.

13.2.6. Не передавать арендуемый автомобиль в пользование или в субаренду третьим лицам.

13.2.7  Нести расходы в связи с предоставлением услуг по платной парковке автомобилей, и равновозможных штрафных санкций, в связи с нарушением требований Правил Дорожного движения (ПДД). Арендатор уведомлен о возможном получении повторных штрафов за грубые нарушения ПДД согласно п. 1.3 ст. 32, ч. 6 и ч. 7 ст. 12.9, ч. 3 ст. 12.12, ч. 5 ст. 12.15, ч. 3.1 ст. 12.16 КОАП РФ.

Компания вправе:

13.3.1. Осуществлять контроль за использованием предоставленного Арендатору ТС и обеспечением его сохранности (в том числе с использованием ГЛОНАСС/GPS/GSM-устройств приёма-передачи данных для спутникового контроля автомобилей). Формы и методы контроля остаются на усмотрение Арендодателя.

14. некоторые моменты эксплуатации и ограничения

14.1. категорически запрещена передача третьим лицам (санкции вплоть до полного удержания залога)

14.2. категорически запрещено курение в автомобиле (влечет за собой оплату полной химчистки салона + 1 суток простоя)

14.3 При движении со скоростью свыше 150 км/час, зафиксированного ГЛОНАСС/GPS/GSM-устройствами приёма-передачи данных для спутникового контроля автомобилей Арендодателя, Арендодатель вправе взыскать с Арендатора штраф в размере 20 000 рублей (Двадцать тысяч) рублей за каждый факт превышения. Указанный штраф оплачивается сверх суммы штрафа, наложенного государственным органом в области безопасности дорожного движения.

15. Возврат автомобиля

15.1. Арендатор обязан произвести доплату за мойку автомобиля в случае возврата автомобиля в загрязненном состоянии в размере 600 (шестьсот) рублей для автомобилей эконом и комфорт класса, и 800 (восемьсот) рублей для автомобилей бизнес-класса и кроссоверов, а также услугу дозаправки автомобиля в случае недостачи топлива в баке в размере 60 (шестьдесят) рублей\литр.

15.2. Если автомобиль загрязнен, что затрудняет проведение внешнего осмотра, то его следует предварительно вымыть и только затем произвести осмотр. При отказе или нежелании Арендатора вернуть автомобиль Компании в чистом виде, Арендатор несет ответственность за повреждения, обнаруженные на автомобиле в течение суток после передачи автомобиля Компании.

16. ограничение ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН. форс-мажор

16.1. Ответственность и гарантии Компании

Компания не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы ее компетенции, а также за действие (бездействие) третьих лиц, а именно:

- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, в следствие недостоверности, недостаточности, несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом или нарушении Клиентом условий настоящего договора и требования к документам;

- за неявку или опоздания Клиента или его пассажиров к месту передачи автомобиля. При наличии обоснованной и уважительной причины опоздания или неявки (например,задержка рейса) Компания гарантирует, что приложит максимум усилий для предоставления автомобиля со смещением времени, однако, оставляет за собой право аннулировать Заказ.

- за несоблюдение Клиентом или пассажирами установленных правил поведений в автомобиле;

16.2. Форс мажор

16.2.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. К таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень и другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменение законодательства РФ, решения органов дознания, следствия, судебных органов издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

16.2.2. К форс-мажорным обстоятельствам также относятся возникновение технической неисправности в автомобиле и ДТП с забронированным автомобилем, делающие невозможным или опасным его дальнейшую эксплуатацию. В случае наступления событий, предусмотренных п.16.2.2. Компания действует согласно пунктам 13.1.3. и 13.1.4. данного Договора, т.е. предоставляет аналогичный автомобиль либо возвращает Клиенту предоплату.

17. Решение спорных вопросов

В случае возникновения у Клиента вопросов или претензий, связанных с качеством работы Компании, Клиент подает письменную претензию в срок не более 20 дней с момента возникновения причины претензии. В течение 30 (тридцати) дней Компания обязуется рассмотреть претензию и направить Клиенту обоснованный ответ. Стороны признают допустимым способом официального общения переписку по электронной почте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту заключения договора. 

18. Реквизиты Компании

Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Картех»
Регистрационный номер Свидетельства о внесении Записи в единый государственный реестр: 1185275007631
Юридический адрес: 603163, г. Нижний Новгород, ул. А. Хохлова, дом 1, оф. 125
Телефон: 8-800-333-82-30, (831) 413-86-62
E-mail: sales@carlsonrent.com
Фактический адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. М. Ямская, дом 78, офис 216
ИНН: 5260452128
КПП: 526001001
Код отрасли по ОКВЭД: 45.32
ОКАТО: 22401373000
Код организации по ОКПО: 24902084